Términos y Condiciones (T&C) & Política de Reembolso
Términos y Condiciones (T&C)
1. General
Estos Términos y Condiciones («T&C») se aplican al uso del sitio web worldofmalta.com («Sitio Web»), operado por el Sr. Niclas Bongards, 88 Jean de la Valette, Naxxar, NXR1206, Malta («nosotros», «nos» o «nuestro») Al acceder y utilizar el Sitio Web, usted acepta estos T&C Si no está de acuerdo con estos T&C, por favor no utilice el Sitio Web.
Dirigimos nuestras ofertas tanto a empresarios en el sentido del artículo 14 del BGB (en lo sucesivo, «empresarios») como a consumidores en el sentido del artículo 13 del BGB (en lo sucesivo, «consumidores») para todas las relaciones comerciales futuras, incluso si no se han acordado de nuevo expresamente. Un consumidor en el sentido del artículo 13 del BGB es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un empresario en el sentido del artículo 14 del BGB es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2. Servicios
Ofrecemos información y consejos de viaje sobre Malta y Gozo, así como la venta de libros electrónicos, exclusivamente sobre la base de las presentes Condiciones Generales. El contenido del sitio web tiene únicamente fines informativos y no constituye asesoramiento profesional.
3. Cuenta de usuario y registro
El acceso a determinados servicios o la compra de libros electrónicos puede requerir el registro. Usted se compromete a proporcionar información completa y actualizada durante el registro. Usted es responsable de la seguridad de la información de su cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.
4. Compras y pagos
Para la venta de libros electrónicos utilizamos los proveedores de servicios de pago PayPal y Stripe. Al comprar un producto, usted acepta pagar el precio indicado y los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o actividad no autorizada. El tratamiento de datos por parte de los proveedores de servicios de pago se lleva a cabo de conformidad con las directrices de protección de datos de los respectivos proveedores.
5. Derecho de retirada de contenidos digitales
Los consumidores tienen un derecho legal de cancelación de 14 días. Sin embargo, este derecho de cancelación expira prematuramente si el consumidor consiente expresamente que la ejecución del contrato (descarga o acceso al libro electrónico) comience antes de que expire el plazo de cancelación y el consumidor confirma que pierde su derecho de cancelación mediante este consentimiento. Esta normativa se corresponde con la Directiva sobre derechos de los consumidores (Directiva 2011/83/UE) y la Directiva sobre comercio electrónico (Directiva 2000/31/CE).
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos y libros electrónicos, está protegido por derechos de autor. Sin el consentimiento previo por escrito, usted no puede reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados de este contenido.
7. Obligaciones del usuario
Usted se compromete a no hacer un uso indebido del sitio web y de su contenido.
No debe intentar acceder sin autorización a ninguna parte del sitio web ni interferir en su funcionamiento.
No debe utilizar el sitio web con fines ilegales o no autorizados.
8 Compras internacionales e impuestos
Para los compradores dentro de la UE, el IVA se aplica de acuerdo con la normativa del país de destino. El importe del IVA depende del tipo impositivo nacional correspondiente y puede variar según el país. Para los compradores de fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana adicionales, impuestos de importación u otros cargos que deben ser sufragados por el comprador.
El vendedor no asume ninguna responsabilidad por estos costes adicionales. La moneda en la que se realizan las compras se mostrará durante el proceso de pago. Es posible que el banco del comprador o el proveedor del servicio de pago aplique comisiones por el tipo de cambio.
9. Información fiscal y sobre el IVA
Para los compradores dentro de la UE, el IVA se calcula según la normativa aplicable del país de destino. Los precios indicados incluyen el IVA a menos que se indique lo contrario. Para los compradores de fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos adicionales que deberán ser abonados por el comprador. Nuestro número de registro de IVA es MT26873617
10. Política de retirada y reembolso
Debido a la naturaleza de nuestros productos (contenidos digitales como libros electrónicos), por lo general concedemos un derecho de cancelación de 14 días a partir del día de la compra. Nota: Sin embargo, su derecho de cancelación expira antes de tiempo si acepta expresamente descargar el libro electrónico antes de que expire el plazo de cancelación y confirma que pierde así su derecho de cancelación. Este consentimiento lo obtendremos durante el proceso de pedido y se lo confirmaremos posteriormente por correo electrónico. Independientemente de esto, si tiene algún problema con su compra, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para encontrar una solución. Sus derechos de garantía legales no se verán afectados por ello.
11. Garantía
Los derechos de garantía legales se aplican a todos los contratos. Si el comprador es un empresario, también se aplicarán las siguientes disposiciones: El comprador debe comunicar por escrito todos los defectos reconocibles tras la recepción de la mercancía, pero a más tardar en un plazo de 5 días laborables. Los defectos ocultos deben comunicarse inmediatamente después de su descubrimiento. En caso de reclamación justificada y notificación a tiempo de los defectos, nos comprometemos a realizar una entrega de sustitución. Si el cliente no nos da la oportunidad de convencernos del defecto, en particular si no pone inmediatamente a disposición de quien lo solicite la mercancía rechazada o muestras de la misma, se extinguirán todos los derechos de garantía. La falta de notificación o la notificación tardía conllevará la pérdida de los derechos de garantía.
12. Descargo de responsabilidad
Nos esforzamos por ofrecer siempre información correcta, completa y actualizada en nuestro sitio web y en nuestros contenidos. Sin embargo, no podemos garantizar que esta información sea correcta, completa y actualizada. El uso del sitio web y de su contenido corre por su cuenta y riesgo. Nos reservamos el derecho a restringir temporalmente el acceso a nuestro sitio web debido a trabajos de mantenimiento, fallos técnicos o por otros motivos.
Sólo seremos responsables por dolo y negligencia grave, así como por los daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. Por lo demás, nuestra responsabilidad por daños causados por negligencia leve se limitará a los daños previsibles típicos del contrato, siempre que se haya incumplido una obligación contractual esencial. La responsabilidad en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se verá afectada.
13. Enlaces a terceros proveedores
Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web externos de terceros. No tenemos ningún control sobre el contenido de estos sitios externos y no asumimos ninguna responsabilidad por sus prácticas de privacidad o contenido. El proveedor u operador respectivo es siempre responsable del contenido de las páginas enlazadas. No asumimos ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad y actualidad de estos contenidos. La visita a las páginas externas enlazadas es bajo su propio riesgo y responsabilidad.
14. Protección de datos
Nuestra Política de Privacidad rige el tratamiento de sus datos personales. Al utilizar el sitio web, usted acepta el tratamiento de sus datos de conformidad con nuestra Política de privacidad.
15. Transferencia internacional de datos
Los datos personales solo se transfieren a terceros países si está permitido de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD de la UE). Esto incluye las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o el uso de cláusulas contractuales tipo de la UE. Para más detalles, consulte nuestra política de privacidad.
16. Plataforma de resolución de litigios y ODR
Estamos legalmente obligados a informarle sobre la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sin embargo, no estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Para cualquier cuestión, póngase directamente en contacto con nosotros.
17. Sus derechos
Los consumidores tienen los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD de la UE):
Derecho de acceso (Art. 15 GDPR)
Derecho de rectificación (Art. 16 GDPR)
Derecho de supresión («derecho al olvido») (Art. 17 GDPR)
Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 GDPR)
Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 GDPR)
Derecho de oposición (Art. 21 GDPR)
18. Cambios en las CGC
Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web después de los cambios implica la aceptación de los Términos y Condiciones revisados.
19. Lugar de cumplimiento, lugar de jurisdicción, ley aplicable
La legislación de la República de Malta se aplica a todos los contratos entre nosotros y nuestros clientes. Los consumidores que residan en la Unión Europea podrán acogerse adicionalmente a la normativa obligatoria de protección de los consumidores de su país de residencia. El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones derivadas de la relación contractual es la dirección de entrega especificada por el comprador.
Para los empresarios, el lugar de cumplimiento de todas las reclamaciones derivadas de la relación contractual es La Valletta, Malta.
Nuestros Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Malta, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones o con su uso del Sitio Web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Malta. Los consumidores de la UE tienen derecho a la protección de las disposiciones obligatorias de su país de residencia.
En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
Tenemos derecho, a nuestra discreción, a solicitar una prueba de identidad y una prueba de la mayoría de edad y del domicilio del cliente. Si el cliente no atiende esta solicitud en el plazo de una semana, tendremos derecho a rescindir el contrato sin previo aviso y a poner fin al suministro de contenidos y servicios digitales y, en caso necesario, a reclamar los bienes que se hayan enviado.
20. Idioma del contrato
El idioma del contrato es el inglés. Las traducciones a otros idiomas se realizan únicamente por comodidad. En caso de litigio, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos y Condiciones.
21. Información de contacto
Si tiene preguntas o dudas sobre estas condiciones generales, póngase en contacto con
Sr. Niclas Bongards
Correo electrónico: [email protected]
Política de reembolso
Esta política de reembolso no anula ningún derecho de reembolso legal si el artículo es defectuoso o no se corresponde con la descripción. Encontrará más información en nuestros Términos y Condiciones.
1. Ámbito de aplicación
Esta política de reembolso se aplica a la compra de productos digitales en el sitio web worldofmalta.com, operado por el Sr. Niclas Bongards, 88 Jean de la Valette, Naxxar, NXR1206, Malta («nosotros», «nos» o «nuestro»).
2. Condiciones generales
Dado que nuestros productos son contenidos digitales a los que se puede acceder inmediatamente después de la compra, por lo general no ofrecemos reembolsos. Al comprar un producto digital, usted acepta renunciar a su derecho legal de desistimiento una vez que se haya producido la descarga o el acceso al producto.
3. Renuncia al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores de la UE, el derecho de desistimiento de los contenidos digitales caduca si el consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y es consciente de que, como consecuencia de ello, perderá su derecho de desistimiento.
Al comprar nuestros productos digitales, usted acepta esta renuncia.
Para los clientes de fuera de Alemania, se aplican disposiciones similares en virtud de la legislación internacional de protección de los consumidores, que establece que el derecho de desistimiento caduca si el consumidor ha consentido el inicio de la ejecución del contrato antes de la expiración del plazo de desistimiento y es consciente de que con ello pierde su derecho de desistimiento. Al comprar nuestros productos digitales, usted acepta esta renuncia.
4. Contenido defectuoso o inaccesible
Si tiene problemas técnicos con el producto digital adquirido o recibe un producto defectuoso o inaccesible, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. En tales casos, haremos todo lo posible por ofrecerle una solución adecuada, como una nueva descarga o un archivo de sustitución.
5. Contacto para asistencia y consultas
Si tiene problemas técnicos o cree que un caso especial puede justificar un reembolso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente:
Correo electrónico: [email protected]
6. Tiempo de procesamiento
Las solicitudes de resolución de problemas o reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 5 a 10 días laborables. Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted lo antes posible para revisar su solicitud y ofrecerle una solución adecuada.
7. Ajustes internacionales
Vendemos nuestros productos digitales en todo el mundo y nos esforzamos por garantizar el cumplimiento de las normas internacionales de protección del consumidor. Esta política se ha creado teniendo en cuenta la normativa de protección de los consumidores de la UE y otras normativas internacionales, y animamos a nuestros clientes a informarse sobre sus requisitos locales.
8. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Recomendamos revisar periódicamente la política para mantenerse informado de posibles actualizaciones.
