Política de reembolso
Esta política de reembolso no anula ningún derecho de reembolso legal si el artículo es defectuoso o no se corresponde con la descripción. Encontrará más información en nuestros Términos y Condiciones Generales.
1.Ámbito de aplicación
Esta política de reembolso se aplica a la compra de productos digitales en el sitio web worldofmalta.com, operado por el Sr. Niclas Bongards, 88 Jean de la Valette, Naxxar, NXR1206, Malta («nosotros», «nos» o «nuestro»).
2. Condiciones generales
Dado que nuestros productos son contenidos digitales a los que se puede acceder inmediatamente después de la compra, por lo general no ofrecemos reembolsos. Al comprar un producto digital, usted acepta renunciar a su derecho legal de desistimiento una vez que se haya producido la descarga o el acceso al producto.
3. Renuncia al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores de la UE, el derecho de desistimiento de los contenidos digitales caduca si el consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y es consciente de que, como consecuencia de ello, perderá su derecho de desistimiento.
Al comprar nuestros productos digitales, usted acepta esta renuncia.
Para los clientes de fuera de Alemania, se aplican disposiciones similares en virtud de las leyes internacionales de protección de los consumidores, que estipulan que el derecho de desistimiento expira cuando el consumidor ha aceptado el inicio de la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que con ello pierde su derecho de desistimiento. Al comprar nuestros productos digitales, usted acepta esta renuncia.
4. Contenido defectuoso o inaccesible
Si tiene problemas técnicos con el producto digital adquirido o recibe un producto defectuoso o inaccesible, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. En tales casos, haremos todo lo posible por ofrecerle una solución adecuada, como una nueva descarga o un archivo de sustitución.
5. Contacto para asistencia y consultas
Si tiene problemas técnicos o cree que un caso especial puede justificar un reembolso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente:
Correo electrónico: [email protected]
6. Tiempo de procesamiento
Las solicitudes de resolución de problemas o reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 5 a 10 días laborables. Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted lo antes posible para revisar su solicitud y ofrecerle una solución adecuada.
7. Ajustes internacionales
Vendemos nuestros productos digitales en todo el mundo y nos esforzamos por garantizar el cumplimiento de las normas internacionales de protección del consumidor. Esta política se ha creado teniendo en cuenta la normativa de protección de los consumidores de la UE y otras normativas internacionales, y animamos a nuestros clientes a informarse sobre sus requisitos locales.
8. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Recomendamos revisar periódicamente la política para mantenerse informado de posibles actualizaciones.
